Información general

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales, en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Rebel and I?

Sí. Simplemente accediendo a Newsletter y escribiendo su correo electrónico, recibirá información sobre las últimas novedades y ofertas de Rebel and I. Si posteriormente quiere darse de baja del servicio de Newsletter, tan sólo tiene que mandar un correo electrónico a la dirección de info@RebelAndI.com con el texto "BAJA NEWSLETTER".

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña tan sólo tiene que acceder a este link o a través del panel de usuario situado en la esquina superior derecha (entrar) y en el página de Login hacer click al link "¿Olvidaste tu contraseña?" donde puede recuperar su contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho el pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiera, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (Use el formulario web o envie un correo a info@RebelAndI.com).

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Cuando su pedido haya salido del almacén, se le facilitará vía correo electrónico o mensaje telefónico el localizador del envió.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea, siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

RebelAndI.com, sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente le llega una prenda con alguna tara, póngase en contacto con nosotros mediante un e-mail a la dirección info@RebelAndI.com. No se admitirán devoluciones que no hayan sido aceptadas. El plazo máximo para la comunicación de dicha incidencia es de 5 días a partir de la recepción del pedido.

RebelAndI.com, se hará cargo de todos los gastos de recogida del producto/s defectuoso/s y posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que, una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defecto o tara en los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que RebelAndI.com, le hubiera enviado un correo electrónico al cliente confirmado que procede la solicitada sustitución o devolución del producto.

En el supuesto de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (Use el formulario web o envie un correo a info@RebelAndI.com).